On vous répond
Questions fréquentes
Précommande, retrait, gâteaux sur mesure, réservation : l’essentiel en quelques réponses.
Précommande
Comment précommander des pâtisseries ?
Ajoutez vos articles depuis le catalogue, choisissez la maison, le jour et l’heure de retrait, puis indiquez votre nom et votre téléphone. Vous recevez une référence de commande ; la boutique peut vous appeler pour confirmer.
Faut-il payer en ligne ?
Non. Aucun paiement n’est demandé sur le site : vous réglez directement en boutique, au moment du retrait.
Pourquoi certains prix sont au kilo ?
La plupart de nos pâtisseries tunisiennes sont vendues au poids : le prix affiché est celui du kilo. Les articles vendus à l’unité indiquent « la pièce ». Le montant définitif est celui pesé et encaissé en boutique.
Puis-je modifier ou annuler ma précommande ?
Oui : appelez la maison où vous devez retirer votre commande en donnant votre référence. Plus vous prévenez tôt, plus c’est simple pour nos équipes.
Livrez-vous à domicile ?
Les précommandes du site se retirent dans l’une de nos deux maisons. Pour une demande particulière, contactez-nous.
Gâteaux sur mesure & événements
Comment commander un gâteau personnalisé ?
Remplissez une demande de devis en décrivant votre idée (thème, nombre de parts, date). Nous vous recontactons sous 24 h avec une proposition.
Faites-vous le traiteur pour les mariages ?
Oui : plateaux de pâtisseries tunisiennes, buffets et pièces de fête. Décrivez votre projet dans une demande de devis mariage ; plus vous nous prévenez tôt, mieux nous pouvons vous accompagner.
Restaurant & réservation
Peut-on manger sur place ?
Oui, nos deux maisons disposent d’un espace pour s’asseoir : petit-déjeuner, déjeuner, café ou pause gourmande.
Comment réserver une table ?
Depuis la page Réserver une table, jusqu’à 12 personnes. Pour un groupe plus important ou une privatisation, faites une demande de devis.
Quels sont vos horaires ?
Nos deux maisons sont ouvertes tous les jours. Les horaires détaillés de chacune sont sur la page Nos adresses.
Autres questions
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Nos pâtisseries peuvent contenir des fruits à coque (amandes, pistaches, pignons, noisettes), du gluten, des œufs, du lait et du sésame. En cas d’allergie, demandez conseil à l’équipe en boutique avant votre achat.
Comment vous joindre ?
Le plus rapide est d’appeler la maison de votre choix ou d’écrire sur WhatsApp. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.